Der Marketplace3000-Käuferschutz ist ein Service von PayPal.
Rund um die Welt sicher
Wussten Sie schon, dass Ihnen unser Käufer- und Verkäuferschutz auch rund um die Welt hilft? So haben Sie eine riesige Auswahl oder können international expandieren, ohne auf die gewohnte Sicherheit zu verzichten.
Während andere von Sicherheit sprechen, setzen wir den Standard für sichere Zahlungen. Mit uns können Sie sich rundum sicher fühlen.
Käuferschutz
Unser Käuferschutz hilft Ihnen, wenn Ihr gekaufter Artikel nicht ankommt oder ganz und gar nicht der Beschreibung entspricht. Melden Sie uns das Problem und wir prüfen Ihren Fall. Wenn Ihr Käuferschutzantrag berechtigt ist, erhalten Sie den gesamten Kaufpreis sowie die Versandkosten zurück.
Beispiele
Sie haben ein Buch bestellt, aber eine DVD bekommen. Sie haben einen neuen Artikel gekauft, aber einen gebrauchten bekommen. Wesentliche Bestandteile fehlen und der Verkäufer hat nicht darauf hingewiesen. Die heruntergeladene App funktioniert nicht wie beschrieben. Sie haben beschädigte Ware erhalten. Melden Sie uns das Problem und wir helfen Ihnen.
So geht Käuferschutz
Ihr Artikel ist nicht angekommen oder entspricht nicht der Beschreibung? Nehmen Sie einfach über Ihr PayPal-Konto mit dem Verkäufer Kontakt auf. Sie haben bis zu 180 Tage nach der Zahlung Zeit, das Problem zu melden. Kommt es zu keiner Einigung, können Sie innerhalb weiterer 20 Tage uns die Klärung übertragen.
Ausnahmen vom Käuferschutz
Gutscheine, Fahrzeuge mit Motor, industrielle Maschinen und Artikel, die gegen die Nutzungsbedingungen verstoßen, individuell gefertigt wurden oder persönlich abgeholt werden, sind beispielsweise nicht vom Käuferschutz abgedeckt.
Schutz vor unberechtigten Zahlungen
Falls Sie uns einen unberechtigten Zugriff auf Ihr PayPal-Konto melden und Sie nicht vorsätzlich oder grob fahrlässig gehandelt haben, erstatten wir Ihnen den vollständigen Betrag.
Rückzahlungen
Sollte mal ein Artikel nicht ankommen oder nicht der Beschreibung des Verkäufers entsprechen, und die Bedingungen für den Käuferschutz sind erfüllt, erstatten wir Ihnen den vollen Betrag sowie die Versandkosten zurück.
Unser Kundenservice
Wenn Sie den Verdacht haben, dass jemand unberechtigt auf Ihr Konto zugreift oder dass Sie Opfer von Identitätsdiebstahl oder Phishing sind, lassen Sie es uns wissen. Wir helfen Ihnen, Ihr Konto zu schützen.
Wie können wir helfen
How can we help
我們能幫你什麼嗎
E-Mail-Bestellungen oder Anfragen. Senden Sie uns einfach Ihre Bestellungen oder Anfragen per E-Mail:
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Wenn Sie bei Marketplace 3000 einkaufen, können Sie unsere gesicherten Zahlungen mit PayPal oder Vorkasse nutzen.
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