FAQ/Hilfe

FAQ - Hilfe

Häufig gestellte Fragen

  • Verständigung nach Versand
  • Wie lange dauert die Lieferung?
  • Wo ist mein Paket?
  • Mein Auslandspaket hängt beim Zoll fest.
  • Was kostet der Versand?
  • Zusätzliche Informationen zum Versand
  • Allgemeine Geschäftsbedingungen -
  • Bestellung und Vertragsschluss
  • Welche Zahlweisen sind möglich?
  • Bankverbindung
  • Kontakt
  • Wie Sie uns finden!

Frequently asked questions


Verständigung nach Versand

Hallo, Max Musterkunde.

Ihre Bestellung wurde heute versendet.

 

Ihre Paket-Nummer: RR391439375TH

Lieferzeit ca. 6 - 10 Tage

 

Versandverfolgung bei:

THAILAND POST

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Wichtiger Hinweis

Wir bitten Sie den Status Ihres Pakets während des Versands in regelmäßigen Abständen zu prüfen, 

insbesondere wenn Sie Verzögerungen (z.B. längere Laufzeit, falsche Adresse) vermuten.

 

MfG

Sachiphanan Puehretmayr

Wie lange dauert die Lieferung?

Liefergebiet:  EU, USA, China, Kanada, Australien, Russland.

Lieferung:  6 - 10 Werktage

Falls ein Produkt längere Lieferzeiten hat, wird dies auf der Detailseite des Produktes angezeigt.

WIE LANGE DAUERT DIE LIEFERUNG?

Wo ist mein Paket?

Online-Paketverfolgung

Erreicht ein Paket einen Scanpunkt, werden Ort und Uhrzeit gespeichert und sind über die Sendungsverfolgung einsehbar. In der Regel werden die Daten aber erst mit einer Verzögerung von 1 bis 2 Stunden in der Online-Paketverfolgung sichtbar. Falls dieser Status nicht bis 11 Uhr vormittags angezeigt wird, ist mit einer Zustellung noch am gleichen Tag nicht mehr zu rechnen, weil das Paket wahrscheinlich nicht ins Fahrzeug eingeladen wurde. 

 

Wenn ein Paket die Zollabfertigung durchlaufen hat, wird es wie ein inländisches Paket weitertransportiert. Es müsste dann in 1-3 Tagen beim Empfänger ankommen. 

Mein Auslandspaket hängt beim Zoll fest

Mein Auslandspaket hängt beim Zoll fest - was kann ich tun?

Die Abholbenachrichtigung erhalten Sie per Briefpost. Diese Benachrichtigung kommt 1-2 Tage nachdem das Paket beim Zollamt hinterlegt wurde. In der Sendungsverfolgung erscheint dann meistens der Status "Die Sendung wird dem für den Empfänger zuständigen Zollamt übergeben". 

 

Sie haben ein Benachrichtigungsschreiben vom Zoll bekommen?

In der Regel tritt diese Frage auf, wenn Sie ein Paket in der Sendungsverfolgung sehen, und der Status vom Import-Paketzentrum ändert sich lange Zeit nicht. Dann ist anzunehmen, dass die zolltechnische Abwicklung länger dauert als üblich. Der Zoll hat meistens eigene, kleine Gelände innerhalb der Import-Paketzentren, wo die Sendungen untersucht werden. Solange Sie allerdings vom Paketdienst noch keine Benachrichtigungskarte erhalten haben, mit der Sie gebeten werden, ein Paket beim Zoll abzuholen, hat der Zoll keine eigene Nachforschungsmöglichkeit.

 

Anhand der Trackingnummer des Paketdienstes können Zollämter den Verbleib eines Pakets häufig nicht aufklären. Stattdessen wird die Registriernummer des Zollbeleges benötigt, die sogenannte Postübergabenummer (PÜB). Diese PÜB erhalten Sie mit dem Benachrichtigungsschreiben von der Deutschen Post.

 

Alle Sendungen aus Nicht-EU-Staaten müssen vom Zoll abgefertigt werden. Der Absender sollte dafür außen eine sogenannte Zollinhaltserklärung anbringen, aus der hervorgeht, was im Paket ist und wie hoch der Zollwert ist. Um das zu kontrollieren, darf der Zoll Pakete auch öffnen. Ist alles in Ordnung, stellt die Post das Paket zu und kassiert gegebenenfalls auch die Steuern und Gebühren.

 

Nicht immer läuft die Abwicklung so unkompliziert. Das ist beispielsweise oft der Fall, wenn Sendungen von einem erkennbar kommerziellen Absender als Geschenk deklariert sind. Auch wenn keine korrekte Handelsrechnung beiliegt, wird der Zoll skeptisch. Wer Ware vom Zollamt holt, sollte die entsprechenden Nachweise, also Rechnungen oder Zahlungsbestätigungen, auf jeden Fall dabei haben.

 

Der Besuch im Zollamt ist meist ziemlich langwierig, denn in den letzten Jahren hat der Andrang von Online-Käufern stark zugenommen. Die Wartezeiten können lang werden. Wer sich den Aufwand ersparen möchte, kann sich auch von der Post vertreten lassen. Dafür schickt man das Benachrichtigungsschreiben zusammen mit den fehlenden Unterlagen zur Zollstelle. Die fälligen Kosten entrichtet man dann beim Postboten. In der Regel ist das bequemer, aber meist muss man dann noch etwas länger auf die Ware warten.

 

Egal ob man die Verzollung selbst erledigt oder der Post überlässt: Allzu lange sollte man sich nicht Zeit lassen. Nach 14 Tagen senden die Zollämter die Ware nämlich zurück an den Absender.

 

Was kostet der Versand?

EU, USA, China, Kanada, Australien, Russland (bis max. 20 kg)

Mehr anzeigen / read more:  Versandkosten / Shipping

Bei Lieferungen können zusätzliche Zölle, Steuern und Gebühren anfallen. Weitere Informationen zu Zöllen finden Sie beispielsweise unter http://ec.europa.eu und zur Einfuhrumsatzsteuer unter http://auskunft.eztonline.de sowie speziell für die Schweiz unter http://xtares.admin.ch.

Zusätzliche Informationen zum Versand

AGB  Zuletzt aktualisiert am 10. 07. 2019

FÜR FOLGENDE ARTIKEL IST KEIN WIDERRUF UND KEIN UMTAUSCH MÖGLICH

Aufgrund der Art dieser Produkte ist für folgende Produkte kein Widerruf möglich. Anderes gilt, wenn die Produkte bei der Lieferung defekt oder beschädigt waren.

  • Spezialanfertigungen oder personalisierte Bestellungen
  • Verderbliche Produkte (wie Lebensmittel)

Käufer tragen die Versandkosten im Falle eines Widerrufs. Falls der Artikel nicht in seinem Originalzustand zurückgegeben wird, ist der Käufer für jeglichen Wertverlust verantwortlich.

 

VERSAND

Bearbeitungszeit

Die Zeit, die ich benötige, um einen Artikel versandfertig zu machen, ist von Artikel zu Artikel verschieden. Genauere Einzelheiten findest du in den jeweiligen Artikeldetails.

 

Zoll- und Einfuhrgebühren

Käufer sind für eventuell anfallende Zoll- oder Einfuhrgebühren verantwortlich. Ich bin nicht für Verzögerungen verantwortlich, die durch den Zoll entstehen.

 

Mehr anzeigen / read more:

Allgemeine Geschäftsbedingungen - Bestellung und Vertragsschluss

 

Unsere Geschäftsbedingungen zur Bestellung

 

Bestellung

1) Sie bestellen in unserem Shop, indem Sie folgende Schritte durchlaufen.

 

a) Sie legen Artikel durch Klick auf "in den Warenkorb" unverbindlich in Ihren Warenkorb.

 

b) Alle Artikel, die Sie im Warenkorb abgelegt haben, können Sie einsehen, wenn Sie auf "Warenkorb" klicken. Hier können Sie auch Artikel löschen oder die Anzahl ändern.

 

c) Wenn Sie die Artikel aus Ihrem Warenkorb kaufen möchten, klicken Sie dann auf "weiter zur Kasse". Die für Ihre Bestellung anfallenden Warenkosten und die anfallenden Versandkosten werden im Warenkorb und während des Bestellvorganges aufgelistet.

 

 

Damit gelangen Sie zum Bestellvorgang. ▼

d) Im Bestellvorgang geben Sie zunächst Ihre Adress- und Zahlungsdaten ein.

 

e) Bevor Sie Ihre Bestellung absenden erhalten Sie auf der Kontrollseite den Überblick über alle Daten Ihrer geplanten Bestellungen (insbesondere Rechnungs- und Lieferanschrift, Produkt, Preis, Menge, Zahlungsart). Hier werden Sie aufgefordert, die Richtigkeit Ihrer Angaben bestätigen. Sie können hier auch Ihre Bestelldaten korrigieren bzw. ändern.

 

f) Erst durch Klick auf den Button "Bestellung absenden" senden Sie Ihre Bestellung an uns ab. Damit bieten Sie uns den Abschluss eines Kaufvertrags an.

 

2) Nach dem Absenden erhalten Sie eine E-Mail, die den Empfang Ihrer Bestellung bei uns bestätigt und deren Einzelheiten aufführt (Empfangsbestätigung). Der Kaufvertrag kommt damit noch nicht zustande. Es wird nur bestätigt, dass wir Ihre Bestellung erhalten haben.

Welche Zahlweisen sind möglich?

Vorkasse

Die Lieferung der Ware erfolgt nach Zahlungseingang.

PayPal 

Für Sie gebührenfrei, der Verkäufer übernimmt die Gebühr.

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Bezahlung

Waren oder Dienst-leistungen bezahlen.

Für Sie gebührenfrei, der Verkäufer übernimmt die Gebühr. Und im Fall der Fälle ist unser  Käuferschutz für Sie da.

Raiffeisenbank Neukirchen am Walde

 

Bezahlung

Per Banküberweisung (Vorkasse) an unser Konto:

                                                     Raiffeisen Bank Peuerbach              PÜHRETMAYR ALOIS

BAN: AT88 3444 2000 0036 1873

BIC: RZOOAT2L442

Bangkok Bank

 

   Bezahlung
   Per Banküberweisung (Vorkasse) an       unser Konto:

 

   Bangkok  Bank
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   Sachiphanan Puehretmayr
   Account No:    486-0-485236

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Kontakt / CONTACT US

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Wie Sie uns finden  -  How to find us!

Marketplace3000

50220 Doi Saket

Chiang Mai

Thailand



FAQ/Help

FAQ - Hilfe

Where is my package?

Hello, Max Musterkunde.

 

We are sorry that you have not received your package yet.

As soon as we have more information, we will inform you immediately.

 

Online package tracking

If a parcel reaches a scan point, the location and time are saved and can be viewed via the consignment tracking. Usually, however, the data only becomes visible in the online package tracking with a delay of 1 to 2 hours. If this status does not appear by 11:00 am, delivery is unlikely on the same day because the package is unlikely to be loaded into the vehicle.

 

Once a package has passed the customs clearance, it will be forwarded like a domestic package. It would then arrive in 1-3 days at the receiver.

 

Thank you for your patience and understanding.

 

Yours sincerely

Sachiphanan Puehretmayr