Mein Auslandspaket hängt beim Zoll fest

Nachdem Ihre Ware von uns aus auf den Weg zu Ihnen gesendet wurde, besitzt Ihre Sendung eine eindeutige Identifikationsnummer (Tracking-Nummer). Mit dieser Nummer können Sie den Transportweg jederzeit nachvollziehen.

 

Mit der Sendungsverfolgung behalten Sie Ihre Sendung immer im Blick und können jederzeit den Status Ihrer Sendungen einsehen und den voraussichtlichen Zustellzeitpunkt ermitteln. Nach der Sendung ihrer Ware erhalten Sie per E-Mail ihre Versandverfolgungsnummer.

Sie haben ein Benachrichtigungsschreiben vom Zoll bekommen?

Die Abholbenachrichtigung erhalten Sie per Briefpost. Diese Benachrichtigung kommt 1-2 Tage nachdem das Paket beim Zollamt hinterlegt wurde.

Die Abholbenachrichtigung erhalten Sie per Briefpost. Diese Benachrichtigung kommt 1-2 Tage nachdem das Paket beim Zollamt hinterlegt wurde. In der Sendungsverfolgung erscheint dann meistens der Status "Die Sendung wird dem für den Empfänger zuständigen Zollamt übergeben".

 

Mein Auslandspaket hängt beim Zoll fest - was kann ich tun?

In der Regel tritt diese Frage auf, wenn Sie ein Paket in der Sendungsverfolgung sehen, und der Status vom Import-Paketzentrum ändert sich lange Zeit nicht. Dann ist anzunehmen, dass die zolltechnische Abwicklung länger dauert als üblich. Der Zoll hat meistens eigene, kleine Gelände innerhalb der Import-Paketzentren, wo die Sendungen untersucht werden. Solange Sie allerdings vom Paketdienst noch keine Benachrichtigungskarte erhalten haben, mit der Sie gebeten werden, ein Paket beim Zoll abzuholen, hat der Zoll keine eigene Nachforschungsmöglichkeit.

 

Anhand der Trackingnummer des Paketdienstes können Zollämter den Verbleib eines Pakets häufig nicht aufklären. Stattdessen wird die Registriernummer des Zollbeleges benötigt, die sogenannte Postübergabenummer (PÜB). Diese PÜB erhalten Sie mit dem Benachrichtigungsschreiben von der Deutschen Post.

 

Alle Sendungen aus Nicht-EU-Staaten müssen vom Zoll abgefertigt werden. Der Absender sollte dafür außen eine sogenannte Zollinhaltserklärung anbringen, aus der hervorgeht, was im Paket ist und wie hoch der Zollwert ist. Um das zu kontrollieren, darf der Zoll Pakete auch öffnen. Ist alles in Ordnung, stellt die Post das Paket zu und kassiert gegebenenfalls auch die Steuern und Gebühren.

MEIN AUSLANDSPAKET HÄNGT BEIM ZOLL FEST

Nicht immer läuft die Abwicklung so unkompliziert. Das ist beispielsweise oft der Fall, wenn Sendungen von einem erkennbar kommerziellen Absender als Geschenk deklariert sind. Auch wenn keine korrekte Handelsrechnung beiliegt, wird der Zoll skeptisch. Wer Ware vom Zollamt holt, sollte die entsprechenden Nachweise, also Rechnungen oder Zahlungsbestätigungen, auf jeden Fall dabei haben.

 

Der Besuch im Zollamt ist meist ziemlich langwierig, denn in den letzten Jahren hat der Andrang von Online-Käufern stark zugenommen. Die Wartezeiten können lang werden. Wer sich den Aufwand ersparen möchte, kann sich auch von der Post vertreten lassen. Dafür schickt man das Benachrichtigungsschreiben zusammen mit den fehlenden Unterlagen zur Zollstelle. Die fälligen Kosten entrichtet man dann beim Postboten. In der Regel ist das bequemer, aber meist muss man dann noch etwas länger auf die Ware warten.

 

Egal ob man die Verzollung selbst erledigt oder der Post überlässt: Allzu lange sollte man sich nicht Zeit lassen. Nach 14 Tagen senden die Zollämter die Ware nämlich zurück an den Absender.

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